あなたは市場リサーチしてますか？
市場リサーチというと、次のように思うかもしれません。
- ちょっとむずかしそう・・・
- 時間がかかる
- 効果がわからない・・・
- 大企業がやるもの
- 経験と勘で十分
でも、ちょっと待ってください！
この記事では、小さな会社の経営者や店舗オーナー、士業などの個人事業主の方が、なぜ今、市場リサーチをしなければならないのか？
その深刻な理由についてお伝えした後で、売上をグングン伸ばすために、小さなビジネスの経営者でも簡単に実施できる 市場リサーチの３つの秘訣についてお伝えします。
１．なぜ小さな会社でも、売上を伸ばすためには市場リサーチが必要なのか？
まず第一に、今は昔と全く状況が違います。
なぜなら、現代のお客様は、商品やサービスを購入前に、評価します。
詳しくは、世界最先端の購買意思決定プロセスAIDMEAモデルをご一読ください。
お客様が自分でネットリサーチすることはもはや普通ですし、その商品やサービスについてよく知っていそうな知り合いに相談するかもしれません。
お客様はネットのレビューを読み、価格を比較し、品質を検討することで、自分に最適な選択を行います。
つまり、お客様はしばしば、販売する側よりも多くの情報を持っているのです。
この状況では、小さな会社や店舗が市場リサーチを行わない場合、お客様が抱える問題やニーズ、さらには競合他社の情報について知らないままになってしまいます。
これは、市場での競争力の低下につながります。
なぜなら、お客様の方がより多くの情報を持っていると、プロとして、お客様に商品・サービスを販売するのが難しくなるからです。
それは、避けたくないですか？
では、小さな会社でも市場リサーチが必要な主な３つの理由を述べます。
1-1. お客様が購入前に持つ知識・情報を把握するため
まず第一にお客様が、あなたの商品やサービスについて、購入前にどんな知識や情報を持っているのかを把握する必要があります。
そのため、あなたもお客様の視点から、ネットをリサーチする必要があります。これはお客様の欲求や期待に応えるために不可欠です。
1-2. 自社のネットでの存在を強化するため
お客様がネットで行うリサーチを理解することによって、自社のウェブサイトやSNSのコンテンツを最適化し、お客様が求める情報を提供することができます。
これにより、自社のネットでの存在が強化され、新しいお客様を引き付ける可能性が高まります。
1-3. 競合との差別化を図るため
市場リサーチを行うことで、競合他社が提供していないニーズやサービスのすき間を見つけることができます。
これにより、他社とは異なる独自の価値提案を開発し、市場で差別化を図ることが可能になります。
２．小さな会社でも簡単にできる市場リサーチ ３つの秘訣
お客様が簡単に大量の情報を入手できる現代においては、市場リサーチはどんな規模のビジネスにとっても重要です。特に小さな会社では、限られた経営資源を最大限に活用するために効果的な市場リサーチが不可欠です。
これから小規模ビジネスにおける市場リサーチの実践的な秘訣を３つ紹介します。
2-1. オンラインでの競合調査
市場リサーチの最初のステップとして、オンラインでの競合調査を行います。
これには、競合他社のウェブサイト、SNS、Googleマップなどのお客様レビューの分析が含まれます。
これらの情報から、競合の商品やサービス、価格設定、お客様対応の方法を理解し、自社の強みや改善点を把握します。
2-2. 既存のお客様へのアンケートやインタビュー
競合調査に続いて、既存のお客様を対象にしたアンケートやインタビューを実施します。
お客様から直接フィードバックをいただくことで、自社の製品やサービスに対する実際の感想やニーズを深く理解できます。
このアプローチは、顧客満足度の向上や新たな市場機会の発見に直結します。
2-3. 経験や勘にデータも加えた戦略の策定
収集した情報を分析し、市場のトレンド、お客様の購買パターン、未開拓の市場ニーズを特定します。
私は、営業・マーケティング歴36年の中で、リサーチ業務には5年弱関わっていました。
実際にリサーチしてみると、それまでの経験や勘からは推測できないような事実を発見することはよくあることです。それは自分の知識や体験には限界があるからです。
私はリサーチ業務をしていたおかげで、金融業界が今後どうなるかを予測することができ、その後の身の振り方を具体的に計画立案することができました。
もし、興味がある方はこちらの記事もお読みください。
特に、現代では環境の変化が激しいので、以前の知識や経験がそのままでは役に立たない状況が増えているかもしれません。
経験や勘はもちろん大切です。さらに、市場リサーチにより得られたデータも加えて、商品開発、マーケティング戦略、顧客サービスの改善など、具体的なビジネス戦略を策定しましょう！
３．まとめ
小規模なビジネスでも、オンラインでの競合調査、お客様からの直接的なフィードバックなど、データも取り入れた意思決定を通じて、市場リサーチを効果的に売上アップにつなげることができます。
これらのステップにより、より強固な市場ポジションを築き、競争優位を実現するための戦略を立てることが可能になります。
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この記事でお伝えした「市場リサーチ」は、９つのステップの中の「ステップ１：究極のお客様」と「ステップ２：唯一の高価値提供」の内容の一部です。
経営者は、ビジネスの全体像を把握した上で、個別の施策に取り組むことが不可欠です。
その後、お問い合わせいただければ、より速く適切な対策を打てる可能性が高まるでしょう。
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